Como entrar em contato com o Facebook para problemas com sua conta


  • Descobrir como entrar em contato com o Facebook pode ser difícil, pois ele não aceita ligações para suporte ao cliente.
  • Você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente do Facebook por e-mail, mas as respostas também não são garantidas.
  • A Central de Ajuda do Facebook é a melhor maneira de relatar um problema com sua conta ou outros problemas.

Não se preocupe em tentar ligar para o Facebook.

Se você discar um dos números de telefone da área de Palo Alto para a mega plataforma de mídia social (são 650-543-4800 e 650-308-7300, para registro), receberá uma gravação.

Ele o guiará por uma série de menus, com cada opção direcionando você para enviar um e-mail para uma conta apropriada. Isso inclui [email protected] para consultas de mídia e [email protected] para questões de aplicação da lei. Para consultas da imprensa, você pode deixar uma mensagem de voz se quiser evitar a fila de e-mails.

Mas se você acertar 1 para atendimento ao cliente? A gravação irá direcioná-lo para clicar na palavra “Ajuda”, dizendo que está “na parte inferior de qualquer página do Facebook”. Aqui está a coisa: não é. Na verdade, se você estiver no seu feed principal do Facebook, não há “parte inferior” da página.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para entrar em contato com o suporte do Facebook para obter ajuda com sua conta ou outros problemas.

Como entrar em contato com o suporte do Facebook

Se você quiser entrar em contato com o Facebook, primeiro você precisa fazer login na sua conta. No site para computador, olhe para cima no canto superior direito da tela. Lá, você verá uma seta voltada para baixo – clique nela e selecione Ajuda e suporte no menu suspenso. A partir daí, você pode selecionar Centro de ajuda, Caixa de entrada de suporte, Reportar um problemaou Verifique a conexão Wi-Fi.

A página inicial do Facebook, com o menu de configurações do usuário em destaque.

Encontre a Ajuda e suporte do Facebook no menu suspenso no canto superior direito.

Alex Johnson/Informante



Você pode escolher entre as seguintes opções em Ajuda e suporte:

  • Centro de ajuda: Resumos curtos sobre problemas comuns e soluções recomendadas para problemas que os usuários do Facebook possam ter.
  • Caixa de entrada de suporte: Atualizações sobre problemas do Facebook e acesso rápido a informações de segurança digital.
  • Reportar um problema: Envie comentários ao Facebook sobre os recursos desejados, bem como relate bugs ou problemas com a funcionalidade do site.
  • Verifique a conexão Wi-Fi: Execute um teste de velocidade da Internet sem precisar sair do site do Facebook e analise os resultados dos testes de velocidade anteriores como referência.

O menu suspenso Ajuda e suporte no menu de configurações do usuário.

Aqui, você tem a opção de navegar até a central de ajuda ou relatar um problema ao Facebook.

Alexander Johnson/Informante



Clique em Reportar um problema e outro menu aparecerá com duas opções clicáveis:

  • Ajude-nos a melhorar o novo Facebook: Se você tiver uma sugestão a fazer sobre um recurso disfuncional, selecione esta opção.
  • algo deu errado: Se você encontrou um problema com o site, escolha esta opção para preencher um pequeno formulário descrevendo sua reclamação.

As opções para sugerir uma melhoria ou relatar um problema ao Facebook.

Você pode relatar bugs ou problemas com o site selecionando as opções em “Relatar um problema”.

Alexander Johnson/Informante



Para consultas mais gerais de atendimento ao cliente, o Facebook é bastante inescrutável. Como é improvável que suas perguntas sejam respondidas com uma ligação, sua melhor aposta pode ser acessar a Central de Ajuda e navegar na biblioteca de informações que já existe.

Como entrar em contato com o Facebook por meio de outras plataformas de mídia social

Outra maneira de tentar se conectar com o Facebook é entrar em contato com eles ou mencioná-los em outra plataforma de mídia social.

Você pode enviar uma mensagem direta para Facebook através do Twitter ou use a conta @Facebook do Twitter em um Tweet que você publicar. Se conseguir tração suficiente, eles provavelmente o verão.

Você também pode se aproximar Facebook via Instagram mensagem direta ou incluindo o identificador do Facebook em uma postagem, mas, a menos que você receba muitas curtidas, é melhor usar a Central de Ajuda do Facebook.

Por fim, você também pode tentar entrar em contato com as páginas oficiais do Facebook e da Meta, “Facebook” e “meta para negócios,“De acordo com suas necessidades.

Se ainda estiver com problemas, confira nosso guia sobre 7 maneiras de solucionar problemas do Facebook.





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